1. التزام تاكسي المنتخب بحماية خصوصية ركاب تكسي الكويت
تحدد هذه الوثيقة القواعد المنظمة لجمع واستخدام البيانات التي يقدمها الركاب عند طلب تاكسي قريب من موقعي أو حجز تكسي تحت الطلب عبر الهاتف أو الواتساب. نحن ندرك أن التنقل اليومي يتطلب مشاركة معلومات حيوية تتعلق بمواقع التواجد، المنازل، ومقرات العمل؛ ولذا نتعامل معها كأمانة مهنية وقانونية عليا.
تسري بنود هذه السياسة على كافة الحجوزات المنفذة عبر الاتصال على رقم تاكسي الكويت 94180416، دون استغلال بيانات العملاء في أي أنشطة إعلانية أو تجارية دخيلة.
2. البيانات التي نجمعها لتنفيذ خدمات تاكسي جوال وتوصيل المطار
لضمان توجيه تاكسي جوال في وقت قياسي يتراوح بين 8 إلى 12 دقيقة، نجمع حداً أدنى من البيانات الضرورية:
- بيانات الاتصال الأساسية: رقم الهاتف والاسم لتأكيد الحجز وتزويد العميل ببيانات لوحة السيارة ورقم السائق.
- إحداثيات الموقع الجغرافي (GPS): نقطة الانطلاق والوجهة المطلوبة لحساب مسار الرحلة وتأكيد الأجرة المقطوعة.
- بيانات رحلات المطار: رقم صالة السفر (T1 أو T4 أو T5) وموعد الرحلة لضبط توقيت الوصول بدقة وتفادي التأخر عن موعد الإقلاع.
يمكنك التعرف على تفاصيل خدماتنا في صفحة دليل خدمات المشاوير في تاكسي المنتخب.
3. معايير خصوصية وسرية مشاوير تاكسي حولي، السالمية، والفروانية
نظراً للكثافة التجارية في مجمع الأفنيوز ومارينا مول، تحظى مشاوير تاكسي حولي وتاكسي السالمية وتاكسي الفروانية بضوابط تشغيلية مشددة.
يلتزم كباتننا بعدم إعادة الاتصال بالعميل أو استخدام رقمه لأي غرض شخصي بعد إتمام المشوار، مما يؤمن الحشمة والخصوصية التامة للعائلات والأسر في خيطان، الجابرية، الرميثية، إشبيلية، ومناطق جنوب السرة.
4. حماية خصوصية ركاب تاكسي العاصمة، الأحمدي، الجهراء، ومبارك الكبير
سواء كنت تستقل تاكسي العاصمة لمشاوير الأعمال في أبراج شرق والصالحية، أو تطلب تاكسي الأحمدي للتنقل نحو الفحيحيل وشاليهات الخيران، أو تستعين بـ تاكسي الجهراء لضواحي مدينة المطلاع، وتاكسي مبارك الكبير لمناطق القرين وصباح السالم:
فإن مسارات تحركك تظل مشفرة لدى غرفة العمليات ولا يتم تداولها، ويمكنك معرفة المزيد عن تدريب السائقين في صفحة من نحن وفريق تاكسي المنتخب.
5. سرية وأمان الدفع الإلكتروني عبر شبكة كي نت (K-Net) المعتمدة
عند اختيارك سداد أجرة تكسي الكويت إلكترونياً، نعتمد بوابات دفع مصرفية مرخصة وخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي:
- معالجة السداد عبر قنوات مشفرة بتقنية SSL/TLS 256-bit بالكامل داخل النظام البنكي للعميل.
- إرسال رابط كي نت (K-Net) الفوري عبر رسالة واتساب للراكب ليتم السداد بنقرة واحدة بأمان تام.
- إتاحة الدفع النقدي بالدينار الكويتي للسائق مباشرة لمن يفضل عدم استخدام البطاقات البنكية.
للمزيد حول الأجرة الثابتة وطرق الحجز، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة لتاكسي المنتخب.
6. جدول فترات الاحتفاظ بسجلات مشاوير تاكسي تحت الطلب بالكويت
يوضح الجدول التالي نوعية البيانات التي نسجلها والمدد الزمنية المحددة للاحتفاظ بها قبل إتلافها نهائياً:
| نوع البيانات المسجلة | فترة الاحتفاظ في النظام | الهدف التشغيلي المباشر | إجراء الحذف والإتلاف |
|---|---|---|---|
| رقم الهاتف واسم الراكب | مدة الرحلة + 30 يوماً | خدمة العملاء ومتابعة استرجاع المفقودات | مسح تلقائي مشفر |
| إحداثيات مسار الرحلة (GPS) | 7 أيام فقط من تاريخ المشوار | التأكد من التزام الكابتن بالمسار وتثبيت السعر | حذف آلي من خوادم التوجيه |
| إيصالات الدفع الإلكتروني (K-Net) | سنة ميلادية واحدة | المطابقات المحاسبية والامتثال المالي | تشفير بنكي لدى بوابة السداد |
| بلاغات المفقودات والشكاوى | 60 يوماً من إغلاق البلاغ | تسليم الأمانات لأصحابها وتسوية النزاعات | إتلاف نهائي للسجلات |
7. حقوق الراكب في تعديل وحذف بيانات الحجز لدى تاكسي المنتخب
نضمن لكل عميل يتعامل مع تاكسي المنتخب ممارسة حقوقه الرقمية بالكامل وفق مبادئ الشفافية والعدالة:
- حق الاطلاع والاستفسار: مراجعة البيانات المسجلة باسمك ورقم هاتفك لدى مركز العمليات.
- حق التعديل والتصحيح: تعديل موقع الانطلاق أو موعد الرحلات المجدولة لمطار الكويت والمنافذ البرية.
- حق الحذف الفوري: طلب مسح رقمك وسجل رحلاتك نهائياً من قاعدة البيانات بمجرد إنهاء المشوار.
لتنفيذ أي طلب يخص بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا تاكسي المنتخب أو الاتصال على 94180416.
8. سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في موقع تاكسي المنتخب
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات كوكيز أساسية تهدف إلى تسريع التصفح وتحسين استقرار التجربة على الهواتف الذكية:
- ملفات تحسين الأداء: تسريع تحميل صور الأسطول والخرائط وتذكر خيارات اللغة المفضلة للزائر.
- إحصاءات التصفح مجهولة الهوية: قياس أعداد الزيارات لتحسين جودة الصفحات دون جمع معلومات تحدد هوية المستخدم.
- إمكانية التعطيل: يحق لك في أي وقت مسح أو حظر ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك دون التأثير على إمكانية حجز التاكسي.
9. جدول تدابير الحماية والأمان السيبراني لخوادم تاكسي الكويت
يوضح الجدول التالي الإجراءات التقنية الصارمة التي نطبقها لحماية قواعد البيانات وقنوات الاتصال من أي محاولات اختراق:
| المستوى الأمني | الإجراء التقني المطبق | الفائدة المباشرة لحماية الركاب |
|---|---|---|
| تشفير الاتصال الشبكي | شهادات SSL/TLS 256-bit لكافة صفحات الموقع | منع اعتراض أرقام الهواتف وبيانات الحجز |
| حماية قواعد البيانات | جدران نارية سحابية WAF ضد هجمات الاختراق | صد محاولات سحب البيانات وحقن الأكواد الضارة |
| إدارة صلاحيات الوصول | صلاحيات مقيدة بكلمات مرور متغيرة للمشرفين | حظر وصول أي موظف غير مصرح له لقوائم العملاء |
| النسخ الاحتياطي المشفر | نسخ يومي مشفر على خوادم سحابية معزولة | ضمان استمرارية الخدمة والرد على مدار 24 ساعة |
10. الأسئلة الشائعة حول سرية المشاوير وخصوصية ركاب تكسي الكويت
لا، يقتصر استخدام رقم الهاتف على فترة الوصول وتنفيذ المشوار فقط، وتلزم تعليماتنا المشددة السائقين بعدم حفظ الأرقام في سجلات هواتفهم الشخصية أو استخدامها بعد نزول الراكب نهائياً.
أبداً، تتم كافة عمليات السداد الإلكتروني عبر روابط مصرفية مشفرة تابعة لشركة الخدمات المصرفية الآلية المشتركة كي نت وبنوك الكويت المعتمدة، ولا يتم تسجيل أو تخزين أي أرقام سرية أو بيانات للبطاقات لدينا.
تحترم سياراتنا الخصوصية التامة للركاب والعائلات، ولا نقوم بتثبيت أي كاميرات تسجيل داخل مقصورة الركاب بما يضمن راحة المسافرين التامة، مع الاكتفاء بكاميرات المراقبة الخارجية المعتمدة لسلامة الطريق إن وجدت.
يتم إلغاء تتبع الموقع تلقائياً بمجرد إغلاق عداد الرحلة، كما يمكنك طلب مسح سجل طلبك ورقم هاتفك بالاتصال المباشر على خدمة العملاء 94180416 ليتم حذفه في الحال.
نعم، تعمل كافة مركبات تاكسي المنتخب وسائقوها بموجب التراخيص والتصاريح الرسمية الصادرة عن الإدارة العامة للمرور ووزارة التجارة والصناعة، مع التزام تام بالقوانين المنظمة لقطاع النقل العام.
للاطلاع على مقالات إضافية حول التنقل الذكي، يرجى تصفح مدونة تاكسي المنتخب أو العودة إلى الصفحة الرئيسية لتاكسي المنتخب.
